Manchmal dauert es etwas länger, bis dein Kauf in deinem Konto eintrifft. Das liegt häufig an einer Verzögerung in der Verbindung deines Kreditkartenanbieters und dem Verkäufer, in diesem Fall Google Play.

Wenn deine gekauften Gegenstände nicht bald eintreffen, schließe das Spiel und starte es neu, damit deine Verbindung aktualisiert ist. Bitte beachte, dass es manchmal bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Gegenstände im Spiel eintreffen.

Wenn du 24 Stunden lang gewartet hast und die Gegenstände immer noch nicht da sind, dann setze dich im Spiel mit den folgenden Schritten mit uns in Verbindung:

Betritt das Spiel. Tippe auf das Einstellungsmenü in der oberen rechten Ecke deines Lagers. Wähle „Hilfe“, öffne eine beliebige FAQ und tippe dann „Kontaktiere uns“.

Füge unbedingt die Rechnungsbelege für deine Einkäufe mit den Transaktions-IDs bei. Die Transaktions-IDs starten mit den Buchstaben GPA. Sobald uns deine Nachricht erreicht hat, können wir das Problem untersuchen und dich so bald wie möglich kontaktieren.