Survivant !
Si vous avez perdu la sauvegarde de votre partie après avoir effacé l'application ou durant le transfert vers un autre appareil, vous pouvez la récupérer via votre compte Game Center ou Google Play.
Si cela ne fonctionne pas, commencez par vérifier que votre nouvelle version du jeu est bien associée à votre compte Google Play ou Game Center. Puis contactez-nous en nous fournissant les informations suivantes et en nommant votre message « I lost my account » :
- Nom de joueur de la partie originale
- Niveau de joueur de la partie originale
- Nom de la guilde de la partie originale (le cas échéant)
- Plateforme (iOS, Android)
Si vous avez fait des achats intégrés sur la sauvegarde perdue, rappelez-vous d'inclure également les factures de vos achats dans le message. Sans ces informations, nous serons incapables de rétablir votre compte.
Remarquez que notre enquête ne peut démarrer sans toutes ces informations en notre possession.