Per sopravvivere all'apocalisse, avrai bisogno di una connessione a Internet stabile ed efficiente. Se il tuo gioco non si carica correttamente o non si connette, segui i seguenti passaggi per migliorare la tua esperienza:

1. Spegni e riaccendi il tuo dispositivo, quindi avvia il gioco. La memoria del dispositivo dovrebbe essere libera, e le prestazioni dell'app e la connessione a Internet migliorate.

2. Verifica che il segnale dati del tuo dispositivo mobile (3G/4G) sia di buona qualità e stabile (senza cali improvvisi). La qualità della tua connessione può subire delle forti variazioni se all'interno di un veicolo in movimento, come un'automobile, un treno o in metropolitana.

3. Se riscontri dei problemi di connessione tramite Wi-Fi, assicurati che la connessione non sia sovraccarica (es. se è presente un altro dispositivo che sta riproducendo un video), in quanto influirebbe sulla velocità. Inoltre, verifica che la qualità del tuo segnale sia costantemente buona, e di non trovarti a una distanza eccessiva dal router.

4. Altri casi al di là del tuo e del nostro controllo possono includere una lentezza generale della rete nelle ore di punta, o persino la manutenzione effettuata dal tuo ISP. Se continui a riscontrare dei problemi dopo aver seguito questi passaggi, contatta il tuo ISP per chiedere ulteriore assistenza.

Riscontri ancora delle difficoltà? Anche se non dovessimo riuscire a risolvere i tuoi problemi di terze parti, ti preghiamo di inviarci un messaggio indicando il tuo nome utente di gioco, il tuo livello, la tua gilda e una spiegazione dettagliata di quanto accade, e proveremo a fornirti altri suggerimenti.

(Nota: il supporto è fornito esclusivamente in lingua inglese. Se non parli inglese, puoi scriverci nella tua lingua, e faremo del nostro meglio per comunicare)