ヒーローとは、ヒーロートークンを集めてリクルートされたキャラクターです。トークンが集まると、ヒーローをアンロックして永久的にチームに参加させることができます。ヒーローキャラクターは、それぞれ独自のサバイバースロットを持つため、スペースを確保する必要はありません。

ヒーローの初期レベルは、所持するサバイバーの最高レベルと同じ値でアンロックされます。なお、XP(経験値)や、ヒーロートークンで特性をアップグレードすることも可能です。

ヒーローは普通のサバイバーよりも多少強く、体力も多いです。

各ヒーローのリーダー特性は異なり、ミッション中にチームに与える能力もそれぞれ異なります。特定のヒーローは、常に同じ特性を持ちます。