終末の世界をサバイブするためにも、動作環境が整っているデバイスと安定したインターネット接続が必要になります。ゲームが頻繁にロードできなかったり、接続エラーが発生する場合、以下の手順に従い動作環境の改善を試みてください。
- デバイスを再起動して、ゲームを起動してください。インターネット接続が更新され、デバイスのメモリーの容量が増えたことで、アプリのパフォーマンスも改善されるはずです。
- 携帯ネットワーク信号(3G/4G)が(突然消えたりせず)安定していることを確認してください。車、電車、地下鉄などで移動中に信号の状態が不安定になる場合、接続エラーの原因となります。
- Wi-Fiで接続エラーが発生している場合は、(他のデバイスが動画をストリーミングしていないなど)サーバーが過負荷状態に無いことを確認してください。常に強い信号が受信できるように、ルーターの近くにデバイス移動させることも推奨されます。
- また、外部要因として、ISPのピーク時間による遅延やメンテナンス中ということも考えられます。ISPが原因である可能性がある場合は、ISPにお問い合わせください。
以上の手順に従ったにもかかわらず、状況が改善されない場合は、ユーザー名、レベル、ギルド名と、エラー内容を明記の上、お問い合わせ頂ければ、こちらで対応致します。なお、外部要因によるエラーの解決はできない場合があることをご了承ください。